큐텐 계열사 티몬과 위메프에서 주문을 했는데 서비스 또는 상품을 받지 못한 분들을 위하여 네이버페이, 카카오페이, 토스페이에서는 신속한 보호와 피해를 최소화하기 위해 환불 및 취소 신청을 받고 있습니다. 네이버 페이, 카카오페이, 토스페이 별 취소 및 환불 신청방법을 알아보겠습니다.
큐텐 환불계좌 (네이버페이, 카카오페이, 토스페이)
티몬과 위메프 사태에 대해 피해를 입으신 분들을 위하여 네이버페이, 카카오페이, 토스페이에서는 티몬과 위메프 결제 건에 대해 취소 및 환불 신청을 받고 있습니다.
1. 네이버페이
네이버페이에서는 티몬 및 위메프서 결제 및 구매 내역 페이지를 스크린숏(캡처사진)을 첨부하여 접수하면 포인트 및 머니로 결제된 건 즉시 환불되고 카드 결제는 3~5일 정도 소요됩니다.
네이버페이 결제 취소 및 환불이 완료되면 네이버 톡톡 메시지로 안내를 받을 수 있고 네이버페이 결제 내역에서도 취소 및 환불 결과를 확인할 수 있습니다.
- 티몬 > 마이티몬 > 구매내역 > 상품의 상세내역
- 위메프 > 마이페이지 > 구매내역 > 상품 내역
※ 여행 및 숙박 상품 이용일 정보, 배송 상품은 배송 정보를 확인할 수 있는 상세 내역 페이지를 첨부하시면 됩니다.
2. 카카오페이
7월 28일(일) 오후 12시부터 카카오페이 앱과 카카오톡 앱을 통해 큐텐 계열사 티몬과 위메프 환불 신청을 받고 있습니다.
티몬과 위메프에서 카카오페이로 결제한 내역과 함께 주문 건별로 주문내역과 배송상태 등을 접수된 내역을 확인 후에 환불을 받을 수 있습니다.
- 카카오페이 앱 > 더 보기(☰) > 고객센터 > 티몬/위메프 취소신청
- 카카오톡 > 더 보기(...) > 카카오페이 > 전체 > 고객센터 > 티몬/위메프 취소신청
3. 토스페이
토스에서도 자체적으로 티몬과 위메프에서 토스페이로 결제한 내역에 관해 취소 및 환불 신청 접수를 받고 있습니다. 접수된 취소 및 환불 신청에 대한 결과는 문자 또는 토스앱 알림을 통해 확인할 수 있습니다.
- 토스 앱 > 고객센터 > 채팅상담 > 토스사용문의 > 티몬, 위메프 결제 관련 문의 취소 할 수 없어요 > 환불 및 취소요청 접수하기
- 토스앱 > 고객센터 > 전화상담 > 토스사용문의 > 티몬결제내역 문의
티몬과 위메프에서 네이버페이, 카카오페이, 토스페이로 결제하신 분들은 각 취소 및 환불 접수를 통해 서둘러 신청하셔서 피해가 없으시기 바랍니다.
함께 보면 좋은 글
큐텐 부도 사태 정리 및 쇼핑몰 (티몬, 위메프)
티몬과 위메프를 인수하였던 큐텐 최근 들어 판매 대금 정산 지연 사태로 입점한 일부 판매자들은 대금을 정산받지 못해 판매 중지와 롯데쇼핑, 현대홈쇼핑 등 대형 유통업체들은 판매를 접고
linastory.com